一名作者近日在 shit期刊上上传了一篇论文研究:《开会废话学:组织领导发言中的语言膨胀,信息稀释与语义黑洞现象研究》,作者扒了38场真实会议,10万多词语料算出了几个数据。平均30分钟的领导发言里,总词数大概有4200个,但明确的行动指令只有7.4条,也就是说你平均每听560个字才能捡到一粒干货芝麻。更恐怖的是整个语料有41%都是废话关键词,也就是说领导每说10句话,有4句话是这类正确的废话。
作者给这个现象起了一个名字,叫做语义黑洞。语言在里面疯狂生长,循环扩写,但有效信息却光速坍缩,进去进全是高大上的道理,出来的全是虚无缥缈的空气。
那这些废话关键词都是啥呢?作者给了一个Top10的排行榜。还附了这个打工人的翻译版。
第一名:高度重视,842次。打工人版:这事我知道了,至于做不做另说
第二名:统筹进取,791次。打工人版:各部门自己协调,我不插手
第三名:形成合力,688次。打工人版:你们自己抱团干,别来找我
第四名:抓好落实,672次。打工人版:这事对你们管,干好是应该的,干不好找你们
第五名:系统协作,631次。打工人版:跨部门的事,自己沟通,我只看结果
第六名:赋能,598次。打工人版:给你们画个饼,精神上支持你们
第七名:对其颗粒度,552次。打工人版:把事情做细,至于多细,你猜
第八名:对标大厂,517次。打工人版:别人干啥我们干啥,别问为啥,也别问怎么干
第九名:包装一下,493次。打工人版:事情干得咋样无所谓,表面功夫要做足
第十名:精准发力,472次。打工人版:往重点干,至于重点是啥,我不说
作者进一步发出领导发言的万能公式。这句话等于强调+战略+行动。经典事例我们要高度重视当前形势,统筹推进各项重点任务,确保相关工作抓好落实。打工人解读版:这事很重要,你们要干,好好干,至于怎么干,干到什么程度,你们自己看着办。
作者评价这种话术在语义上严丝合缝,挑不出任何毛病,但在执行层面保持了一种可持续模糊,话不说死,锅不背死。进可攻,退可守。问题来了既然这个废话这么没用,为什么领导还天天讲?这是全文最反转的一段。作者说语义黑洞根本不是沟通失败,是领导的万能神器。既能稳稳维持领导的权威。话不说死,气场拉足,让员工觉得“领导很专业,只是我听不懂”。又能悄悄降低决策风险,进可攻退可守,干好了事领导领导有方,干不好事员工理解不到位。还能轻松维护组织共识,大家听着都舒服,没人被得罪,纯纯的和稀泥式管理。
所以作者得出结论语言膨胀不是bug,它是feature,它是特征,它是一种高级又实用的组织治理工具。说得漂亮,稳得住场还不用立刻背锅。作者在最后也留了一个问题给所有打工人,为什么有人一张嘴,时间就开始倒流,问题就开始隐身,打工人就开始发呆。而最后一句话,我必须送给所有还在被会议折磨的人, 打工人的时间从来都不是用来听废话的。