之后，每年的4月中旬去电信营业厅柜台续费，一次性缴纳一年的费用720元，一直正常使用。最近一次缴费是2019年4月中旬，缴费金额720元。然后，2019年12月12日上午，收到中国电信发来的短信，短信告知说是宽带费用余额不足，需要续费了，十分纳闷，早早就一次性预缴了一年的费用，怎么可能即将欠费呢。故致电10000号咨询，客服告知这个“天翼宽带有限包月”产品，已经没有了，2019年的4月30日就取消了，下架了。因为取消了，所以不知道是通过什么依据，每月按照120元扣费，所以导致余额不足，需要续费。
