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中国电信:流氓中不要脸的极品

  本人于2016年4月20日办理中国电信“天翼宽带有线包月”产品,包月产品资费为60元/月,产品失效时间为2030年1月1日(中国电信网上营业厅查询结果)。详见下图:中国电信耍流氓   之后,每年的4月中旬去电信营业厅柜台续费,一次性缴纳一年的费用720元,一直正常使用。最近一次缴费是2019年4月中旬,缴费金额720元。然后,2019年12月12日上午,收到中国电信发来的短信,短信告知说是宽带费用余额不足,需要续费了,十分纳闷,早早就一次性预缴了一年的费用,怎么可能即将欠费呢。故致电10000号咨询,客服告知这个“天翼宽带有限包月”产品,已经没有了,2019年的4月30日就取消了,下架了。因为取消了,所以不知道是通过什么依据,每月按照120元扣费,所以导致余额不足,需要续费。
  然后本人再次致电10000号投诉,为什么该产品取消、下架,中国电信没有给用户任何提示和说明,尤其是我还是亲自去本地电信实体营业厅办理的缴费,缴费当时,办理业务的人员为何没有任何关于该产品要取消提示?电信客服表示会把问题反映给相关部门处理,然后及时会联系我解决。2019年12月13日上午12点多,10002号电话打来,中国电信工作人员告知的和10000号客服说的都一样,该产品已经取消下架,要想使用就必须更换其他现有宽带产品。在询问为何无人告知该产品取消,电信工作人员表示,中国电信自己的产品,随时有权取消下架,无需告知用户。如果需要继续使用宽带,就必须去营业厅变更产品(最新的宽带产品使用费是75元/月,年费用900元,之前使用的产品是60元/月,年费用720元),然后按照新产品费用续费后继续使用,或者接着继续使用,但每月费用是120元,这个费用依据是什么却不告知。同时,电信工作人员一直强调,是按照所使用宽带产品的协议来做的,协议到期产品就会取消下架。嗯,没问题,你按照协议执行也算有据可查,但是我要求电信公司出具该协议,也就是用户和电信签订的使用快带产品的协议,当然这协议肯定也是有我本人签字的,对吧。但是令人震惊的是,客服人员告知年代久远,他们无法提供这个协议。你在没有提供协议的情况下,单方面就撕毁协议,然后想怎么操作就怎么操作,这是得多有垄断的优越感啊,用户至上用心服务这八个字看来就是一句屁话,仅仅是用来忽悠用户的。真实情况就是,中国电信可以随时单方面撕毁合同协议,可以为所欲为的取消或者下架用户正在使用的产品,而不需要给用户任何解释和说明。这种行为和耍流氓有区别吗?和黑恶势力的强买强卖有区别吗?只是中国电信这个黑恶势力更强大吧,而且普通百姓拿这个黑恶势力没有任何办法,即便是去工信部投诉,也给的是同样的答复,工信部说的提速降费也根本就是忽悠百姓用的,对这种事情工信部也视而不见,毫无上级管理部门的处理方法。
  中国电信对这件事情的处理态度,摆明了就老子是流氓老子怕谁啊,是吧,即便是工信部这个亲爹也不会把你怎么样。亲爹当然知道自己的亲儿子是一副什么德性。所以,作为一个普通用户来说,真的是,见过不要脸的流氓,但是真的没见过吃相这么难看的不要B脸的流氓。
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标 签:中国电信流氓黑恶势力

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