移动 VS 电信 - 没有最烂 只有更烂

[ 作者:笑傲江湖 发布于:2016年-4月-2日 0:01 星期六  分类:随心所欲 ]

  俺和老婆其实用的都是电信的号码,移动号码之前是老婆用的,后来换电信的号码之后,就转给闺女使用了。早期给闺女的手机是老式的直板机,没法上网的那种,后来随着老婆手机的升级换代,旧的就淘汰给闺女用。结果某天出门在公交车上,被贼惦记了,年轻没经验也不是她的错。再后来,因为学习成绩还不错,期末考试成绩还像个样子,就奖励一部新手机吧,买的坚果手机。这样就导致一个问题,可以直接用手机上网了,然后就会导致一些问题。玩游戏啊,聊天啊等等,一是浪费时间,二是对眼睛不好,小孩子又没有很好的自制力,结果就是流量费嗖嗖暴涨,当然也不是天价那种,也不是负担不起,主要还是刚才说的前面两点担忧。然后就有了下面的内容: 没有最差 只有更差


电信 你的服务稀烂依旧

[ 作者:笑傲江湖 发布于:2015年-1月-8日 18:26 星期四  分类:随心所欲 ]

  俺家附近有个电信的营业厅,很近,去年5月底去办过一次宽带的停机保号业务,最长半年,11月底到期,于是去续费开通,使用了一个月,准备继续停机保号。前天,也就是1月6日,于是俺又来到营业厅,拿号排队,等待......40多分钟后,终于轮到俺了,不容易啊。办理业务的妹子态度很好,俺说办理宽带停机保号业务,提供宽带帐号,连身份证也一起交给妹子了,妹子键盘敲的噼噼啪啪的一阵,然后告诉我,师傅,这业务这里现在办不了,俺说之前我就在这里办过啊,妹子继续告知说,从去年12月15日起开始不能办理了,需要去另外一个营业厅才能办理,就是二毛天山花园小区对面的那个营业厅,距离俺这里大概八站路的样子,牛逼,不就是办理个停机保号吗,你至于把客户整这么远的地方去办理吧。办理宽带新装业务的时候,可是哪家营业厅都能办理啊,你那句“用户至上,用心服务”是一句挂在嘴上的屁话吗?
  电信,你牛逼,你是垄断行业,玩不过你,所以今天专门翘班去你指定的营业厅办理停机保号业务。中午三点半准时到达,先咨询一下,是否可以办理宽带停机保号业务,告知确实可以办理,OK继续拿号排队,等待,此时是中午15点36分,拿到的小票上显示俺前面还有13人。好吧,慢慢等吧。等了差不多55分钟,也就是中午16点30分的样子,总算叫到俺拿的号了,幸亏前面还有4个空号,估计是等不及了不办业务走人了,否则俺还得等一会儿。提供宽带帐号,身份证原件,妹子一阵就办好了,大概就5分钟时间。营业厅里一共四个办理业务的座席,其中一个关闭,只有三个在办理业务,俺在一号座席办理,俺办理的同时,旁边二号座席,一位女士发火了,说已经来了快两小时了,愣是没有办法给她解决问题......
  唉,电信,不做死就不会死啊,你的服务依然稀烂,稀烂依旧。四年多之前,俺就到这个营业厅来办理过宽带拆机的业务,那会儿的服务是稀烂,现如今已经是2015年了,没有与时俱进也就算了,服务稀烂却依然保持的很好,本来俺是想把使用的电信手机号码,等到携号转网正式开放的时候,带到移动哪里去呢,看来现在也没必要再继续等下去了,附近移动营业厅也有呢,很大,抽空去研究一下,选一个号码,然后彻底放弃电信的号码了。希望移动不会这么稀烂,起码要解决一入电信深似海,从此手机不好买的尴尬处境啊。电信,你好自为之啊,还是那句话,不做死你就不会死。


扶不起的阿斗什么时候都是一滩烂泥

[ 作者:笑傲江湖 发布于:2010年-12月-31日 4:33 星期五  分类:随心所欲 ]

  2010年的倒数第二天了,明天是最后一天,所以想着去把小灵通停机了,毕竟用了7、8年时间了,也差不多寿终正寝。虽说是到明年底才彻底废掉,但是现在小灵通的信号确实不咋地,于是下午就先打电话到10000号,被告知小灵通停机只能到四大营业厅去办理,神马中山路、南湖中心营业厅,北京路营业厅,还有个米东区的什么营业厅,真是请佛容易送佛难啊。当你新装办理一个业务的时候,那是什么地方什么营业厅都能手里,为何到退的时候就这么刁难用户呢?行内说法是提高用户流失的门槛,草他马的什么逻辑。都说用户是上帝,难道只有新装的时候是上帝,拆机停机的时候就是孙子了?
  下午17点27分到达二毛附近的一个电信营业厅,进门后就咨询了客服人员,客服MM说可以办理,排队机上取个号就OK,这明显和前面10000号的MM说的不一致,看来10000号的MM比营业厅的更黑啊,呵呵。拿到的票号是2114号,票上说我前面还有13人在等待,票上打印的时间是17点28分。OK,那我就等,这一等可是有的等了,一直等到19点啊!靠吧。好不容易该我了,到营业台前坐下,MM问办理什么业务,我说停机,MM说身份证带了没有,当然得有,然后MM给复印了,说出了营业厅诱拐到旁边的办公室去办理。额滴神啊,等了一个半小时就为了复印一个身份证和MM那一句话吗?没办法,该当孙子的时候还是要当,灰溜溜的拿上复印件,到外面另外一个办公室去办吧。我刚进门2分钟,一个中年MM就进来了,然就是一顿叫嚣,内容当然是和我这情况差不多,也是白等了一个多小时。办公室里两个营业员就像没听见一样,悠然自得慢慢的办着手上的事,估计也习惯了。就这样,我办完停机手续,出来已经19点半了。
  经过这事,各位得记住,牢牢的记住,你去新装业务的时候,您绝对是上帝,客服绝对服务态度很好,把你忽悠的云里雾里然后您就进了人家的“套”餐了,所谓套餐,就是先把你套住,然后我再慢慢的蚕食你,简称套餐。但是当你要办理停机、拆机、退订业务的时候,那会儿,您就是孙子,神马“用心服务,用户至上”全都是浮云,全都是TMD扯淡的P话,人家会把你这个孙子踢来踢去,比中国男足还会玩,就是不让你进到正门。再加上营业厅里那低下的效率,绝对能把你那一丁点儿的耐心全都磨灭的了无踪影。如果不是之前办很多事情留的都是手机号码,我绝对把这个破烂189的号码一并废掉!
  家里的固话和宽带去年断网之后就一并拆机了,现在用的广电宽带还是很给力,价格便宜量又足,完全符合哥的需求。这下小灵通也停机了,也就剩下个破烂189的手机号码了,要是哥哪天心情不爽,还是一样直接去废了,不是还有两家运营商可以选择吗。就中国电信这种服务,这种效率,要不是国企,估计也早就倒闭个鸟了。其他的也不想多说了,谁经历过谁就知道有多烂。